Tại địa phương, mạng 4G đã phủ rộng hầu hết khu vực dân cư, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ số. Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh tăng nhanh, giúp việc tương tác với chính quyền qua môi trường mạng trở nên phổ biến. Hiện 100% văn bản của UBND xã được xử lý trên phần mềm điện tử, rút ngắn thời gian luân chuyển, nâng cao hiệu quả điều hành.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tát Ngà tận tình hướng dẫn và hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tát Ngà, sau khi đi vào hoạt động từ tháng 7/2025, đã tiếp nhận trên 1.772 hồ sơ. Hầu hết hồ sơ được giải quyết đúng thời hạn, đạt tỷ lệ 99,14%, tạo sự tin tưởng cho người dân khi đến giao dịch.
Một điểm mới đáng chú ý là sự tham gia của cộng đồng vào quá trình chuyển đổi số. Các Tổ công nghệ số tại thôn được giao nhiệm vụ hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu dịch vụ công và sử dụng các tiện ích số cơ bản. Với cách làm “đến từng nhà, hỗ trợ từng người”, nhiều hộ dân – đặc biệt là người cao tuổi hoặc người ít tiếp xúc công nghệ – đã dần quen với hình thức giao dịch điện tử.
Nhờ sự hỗ trợ này, các thủ tục như khai sinh, chứng thực, đăng ký cư trú hay nhận kết quả online được thực hiện dễ dàng. Người dân không phải chờ đợi lâu như trước, bởi phần lớn thủ tục nay đều được xử lý nhanh, đúng quy trình và có thể theo dõi công khai trên hệ thống.
Đến nay, xã Tát Ngà đã số hóa toàn bộ hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, kết nối đồng bộ với hệ thống chung của tỉnh. Thông tin cư trú, hộ tịch cùng các dữ liệu cơ bản của người dân được cập nhật chính xác, phục vụ đắc lực cho công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công.
Tỷ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến đạt 100%, nhiều thủ tục đủ điều kiện được giải quyết trọn quy trình trên môi trường mạng, giảm đáng kể giấy tờ và thao tác thủ công. Chữ ký số được áp dụng trong hầu hết văn bản, đảm bảo tính bảo mật.
Hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến, camera giám sát, Bộ phận Một cửa điện tử đang tạo nên môi trường hành chính công khai, minh bạch. Người dân chỉ cần một lần đăng nhập để tra cứu tiến độ hồ sơ hoặc gửi phản ánh – điều trước đây còn khá xa lạ với vùng nông thôn.
Sự thay đổi trong thói quen của người dân là minh chứng rõ nhất cho hiệu quả chuyển đổi số tại xã Tát Ngà. Nhiều hộ lần đầu tự nộp hồ sơ online, thanh toán dịch vụ qua mạng hay sử dụng các tiện ích số trên điện thoại – điều hiếm gặp chỉ vài năm trước.
Tuy vậy, địa phương vẫn đối mặt với những khó khăn như hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, một bộ phận người dân còn ngại tiếp cận công nghệ mới hoặc kỹ năng số chưa đồng đều. UBND xã đang từng bước khắc phục bằng cách tăng cường tuyên truyền, nâng cấp thiết bị, đào tạo cán bộ chuyên trách.
Trong thời gian tới, xã đặt mục tiêu mở rộng số lượng thủ tục đủ điều kiện giải quyết trực tuyến toàn trình; tăng tỷ lệ người dân có tài khoản định danh điện tử; nâng cao số hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến, tiếp tục hỗ trợ người dân làm quen với môi trường số.
Chuyển đổi số ở Tát Ngà không chỉ dừng lại ở việc áp dụng công nghệ trong hoạt động của chính quyền mà đang dần trở thành thói quen mới trong đời sống người dân. Từng bước, công nghệ đang giúp vùng nông thôn thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ công, mở ra cơ hội để chính quyền và người dân cùng tiến tới mô hình quản lý hiện đại, tiện lợi và minh bạch hơn.
PV
