Trong bối cảnh chuyển đổi số, chính quyền xã phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo, điều hành. Các nội dung cải tiến thủ tục hành chính được lồng ghép vào chương trình công tác hằng năm, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, tăng cường kiểm tra, đánh giá để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế.
Xã Tát Ngà đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, các thủ tục hành chính được rà soát, cập nhật, công khai đầy đủ theo quy định, bao gồm trình tự thực hiện, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, mức phí, lệ phí, số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, kê khai thông tin, đặc biệt đối với các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, đất đai, chính sách xã hội. Nhờ đó, hầu hết hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, hạn chế tình trạng tồn đọng hay chậm trễ.
Cùng với việc cải tiến quy trình, xã chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thủ tục trực tuyến. Cán bộ, công chức được tập huấn sử dụng thành thạo các phần mềm chuyên môn, chữ ký số, hệ thống theo dõi, quản lý tiến độ giải quyết hồ sơ. Đối với những người dân chưa quen với môi trường điện tử, đặc biệt là người cao tuổi hoặc sinh sống ở vùng sâu, vùng xa, cán bộ tận tình hướng dẫn tạo tài khoản, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến, giúp giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính công khai, minh bạch.
Song song với đó, công tác nâng cao năng lực chuyên môn và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ được đặt lên hàng đầu. Chính quyền xã thường xuyên tổ chức họp rút kinh nghiệm, chấn chỉnh tác phong làm việc, quán triệt kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ phục vụ nhân dân, bảo đảm không gây phiền hà, không yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định. Tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp được coi là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại hằng năm.
Công tác tuyên truyền về đổi mới thủ tục hành chính và dịch vụ công được triển khai với nhiều hình thức đa dạng thông qua các cuộc họp thôn, sinh hoạt chi bộ và hệ thống truyền thanh cơ sở, giúp người dân nắm rõ quyền và nghĩa vụ khi thực hiện thủ tục hành chính, nâng cao ý thức phối hợp với chính quyền địa phương.
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, xã Tát Ngà đã đạt được nhiều kết quả tích cực: tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn duy trì ở mức cao; số lượng hồ sơ thực hiện trực tuyến ngày càng tăng; mức độ hài lòng, tin tưởng của nhân dân được cải thiện rõ rệt, qua đó củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Trong thời gian tới, xã Tát Ngà xác định đổi mới nền hành chính là nhiệm vụ xuyên suốt, gắn với chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ. Trọng tâm là nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy thủ tục trực tuyến, tiếp thu ý kiến nhân dân kịp thời hoàn thiện công tác quản lý, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
PV
